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Guthabenverrechnung
Bei Rücksendungen bieten wir euch die Möglichkeit, ein Guthaben auf eurem Kundenkonto einzurichten. Das Guthaben ist momentan leider nur bei telefonischischen Bestellungen unter 0180 - 55 77 11 zu verrechnen.
Portofreie Lieferung
Bestellungen im Onlineshop sind ab einem Bestellwert von 65 Euro innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. In´s Ausland versenden wir ab 95 Euro versandkostenfrei. (BMX-Räder und Frachtsendungen sind in beiden Fällen von der Versandkostenfreiheit ausgenommen)
Wichtige Informationen
die ihr unbedingt wissen solltet! (Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet ihr hier.)
Eure persönliche Kundennummer findet ihr auf der Rückseite des Magalogs über eurer Adresse. Bitte gebt diese bei einer Bestellung immer an. Unser Call-Center hilft euch natürlich gerne, wenn ihr sie mal nicht parat habt.
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In jeder Artikelansicht findet ihr einen Link zur Größentabelle, die euch - besonders bei Schuhen problemlos die passende Größe anzeigt bzw. umrechnet. Also: kurz anklicken und sich “schmerzhafte" Erfahrungen ersparen!
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Möglichkeit 1: per Paypal
Paypal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem du bei uns sicher, einfach und schnell bezahlen kannst - Und das kostenlos.
Sicher: Deine Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt, deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut über das Internet gesendet.
Einfach: Du bezahlst mit nur zwei Klicks, denn du greifst auf deine bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.
Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Somit können wir die Ware sofort verschicken und du erhätst dein Paket in der Regel früher.
Wenn du noch kein PayPal Konto hast, wirst du automatisch auf die PayPal Seite weitergeleitet und kannst dir dort schnell und kostenlos ein Konto anlegen. Und schon kannst du mit PayPal bezahlen. Die Versandkostenpauschale beträgt für Deutschland 3,90 EURO.
Möglichkeit 2: per Nachnahme
Bezahlung per Nachnahme, d.h. das Paket wird direkt beim Paketboten bezahlt.
Möglichkeit 3: per Kreditkarte
Betrag per Kreditkarte abbuchen lassen. Wir akzeptieren Visa und Mastercard. Dank 128bit-Verschlüsselung der Daten eine bombensichere Methode. Die Versandkostenpauschale beträgt für Deutschland 3,90 EURO.
Möglichkeit 4: Per Vorkasse
Bezahlung per Vorkasse in Form einer Überweisung. Du bekommst per Email eine Auftragsbestätigung zugeschickt, in der alle wichtigen Zahlungsinformationen enthalten sind. Nachdem das Geld dann eingegangen ist, wird die Bestellung direkt versendet. Bitte beachte, dass wir bei Nichtzahlung die Bestellung nach einer Frist von 10 Tagen automatisch stornieren.
Möglichkeit 5: per Sofortüberweisung
Mit sofortüberweisung.de kannst du bei uns einkaufen und
deinen Warenkorb bequem und einfach mit deinem Online-Banking-Konto (bei deiner
Hausbank) bezahlen. Du benötigst hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN
und TAN.
Nach der Bezahlung versenden wir die Ware sofort. Dieser Service ist für dich natürlich kostenlos. Du mußt dich nicht registrieren. Falls du die bestellte Ware nicht bekommst, haftet sofortüberweisung.de.
Wenn aus diversen Gründen die Sofortüberweisung nicht korrekt durchgeführt werden sollte, setzen wir die Zahlungsart automatisch auf Vorkasse per Überweisung (siehe Möglichkeit 3).
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Bestellungen im Onlineshop sind innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 65 Euro und in´s Aulsand ab 95 Euro versandkostenfrei (ausgenommen BMX-Räder)
Im Überblick:
| | Bestellungen aus Deutschland | Bestellungen aus Österreich | Bestellungen aus dem übrigen Ausland * | | Versandkostenanteil | 3,90 EUR | 4,90 EUR | 9,95 EUR | | Versandkostenanteil BMX | 19,90 EUR | 19,90 EUR | 24,90 EUR | | Nachnahmegebühr (fällt neben dem Versandkostenanteil an) | 2,90 EUR zzgl. 2,00 EUR Zustellgebühr | 2,90 EUR | Keine Lieferung per Nachnahme möglich | | Versandkostenfreiheit (hiervon ausgenommen ist die Bestellung von BMX Fahrrädern) | Ab Bestellwert i.H.v. 65,00 EUR | Ab Bestellwert i.H.v. 95,00 EUR | Ab Bestellwert i.H.v. 95,00 EUR |
* Schweiz, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Großbritannien, Italien, Spanien, Portugal, Griechenland, Lichtenstein, Finnland, Norwegen, Schweden, Frankreich, Irland, Polen, Slowakai, Tschechien, Ungarn
Im Detail:
Deutschland
Wir berechnen eine Pauschale für Porto/Verpackung/Versicherung von 3,90 Euro pro Bestellung.
Bei einer Bestellung per Nachnahme wird zusätzlich ein Betrag von 4,90 Euro fällig. Dieser setzt sich zusammen aus 2,90 Euro Nachnahmegebühr und einer Zustellgebühr von 2,00 Euro.
BMX-Räder müssen mit einer Versandpauschale von 19,90 Euro berechnet werden, da diese in die Sperrgutkategorie fallen.
Österreich
Nach Österreich berechnen wir eine Pauschale für Porto/Verpackung/Versicherung von: 4,90 Euro, bzw. bei BMX-Rädern 19,90 Euro pro Bestellung.
Bei einer Bestellung per Nachnahme fallen zusätzlich 2,90 Euro Nachnahmegebühr an.
Schweiz ... und Europa
Bestellungen aus der Schweiz und dem übrigen europäischen Ausland können wir derzeit nur gegen Vorkasse und Kreditkarte ausliefern (wie vorher beschrieben). Die Versandkosten für die Länder Schweiz, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Großbritannien, Italien und Lichtenstein betragen 9,95 Euro.
Die Versandkosten für BMX-Räder ins Ausland betragen 24,90 Euro.
Bitte habt Verständnis dafür, dass wir evtl. Teillieferungen vornehmen, wenn dies für eine schnelle Abwicklung sinnvoll ist und auch für euch von Vorteil ist.
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Der Mindestbestellwert beträgt 15,00 Euro.
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Eigentlich könnt ihr fast alles umtauschen. Wir nehmen aber Audio-/Videoaufzeichnungen und Software auf Datenträgern aller Art nur zurück, wenn deren Versiegelung weder beschädigt noch geöffnet wurde. Außerdem sind vom Umtausch ausgeschlossen: Zeitungen, Zeitschriften und Bücher und aus hygienischen Gründen auch Unterwäsche. Desweiteren sind ausgeschlossen die Sonderanfertigungen, wie Griptape-Montage und Skateboard-Komplettmontage (Materialfehler ausgenommen).
Bitte unbedingt den bei der Rechnung liegenden Rücksendeaufkleber nutzen. Dieser ermöglicht dir innerhalb Deutschlands eine kostenlose Rücksendung.
Bring das Paket einfach zu einer Postfiliale oder lege es in eine Packstation ein - wir übernehmen das Porto.
Eine Postfiliale in deiner Nähe findest du im Filial-Finder, die nächste Packstation findest du im Packstation-Finder oder du fragst unseren Kundenservice unter: 01805-572725 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunk) (Mo-Fr 09:00 - 18:00 Uhr).
Retouren aus dem Ausland müssen frankiert werden! Natürlich werden auch hier bei einer berechtigten Reklamation die Portokosten nachträglich von uns erstattet.
Reklamationen auf grund von beispielsweise Materialfehlern, werden erst dann anerkannt, wenn der Hersteller diese bestätigt. Bitte habt Verständnis dafür, dass wir darauf keinen Einfluss haben.
Achtung:
Ihr müsst den Stuff innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken, wobei die Sachen unbenutzt sein müssen. Für eine Erstattung der zurückgesandten Ware per Scheck oder Überweisung benötigen wir bis zu 20 Tage. In der Regel aber geht das Ganze etwas schneller.
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Wenn ihr Fragen habt, könnt ihr unsere Service-Hotline anrufen, die euch von Mo.Fr. 09:00 - 18:00 Uhr weiterhilft:
01805 - 57 27 25 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunk)
Aus dem Ausland: +49 1805 - 57 27 25
Diese Telefonnummer ist keine Bestellannahme.
Die Bestellhotline lautet:
0180 - 55 77 11 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunk)
Aus dem Ausland: +49 180 - 55 77 11
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Wir bieten euch die Möglichkeit für eure Rücksendungen ein Guthaben auf eurem Kundenkonto einzurichten.
Das spart bares Geld! Warum? Bei jeder Nachbestellung, die mit einem bestehenden Guthaben verrechnet wird, und ein Restbetrag bezahlt werden muss, entfällt die Nachnahmegebühr von 2,90 Euro!
Bei einem Guthaben von unter 15,00 Euro wird also nur noch ein Versandkostenanteil von 3,90 Euro in Deutschland berechnet. Bei einem Guthaben von über 15,00 Euro entfällt zusätzlich sogar der gesamte Versandkostenanteil!
Das Guthaben kann jederzeit, auch bei einer telefonischen Bestellung im Call Center, berücksichtigt werden. Leider ist dies derzeit noch nicht über unseren Webshop im Internet möglich. Wenn es soweit ist, informieren wir euch.
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Dies Thema ist in der Tat ein leidiges. Wir würden sehr gerne alle Produkte jederzeit auf Lager haben. Leider ist dies herstellerbedingt nicht möglich. Viele Herstellerfirmen unserer geliebten Brands sind oft viel kleiner als man denkt. Daher werden riesige Mengen nur sehr selten produziert. Außerdem zaubern die Amis oft schon nach ein paar Monaten die nächste Deck-Serie oder eine neue Modekollektion aus dem Hut. So kommt es, dass die Produkte aus unserem Magalog auf einmal nicht mehr lieferbar sind.
Also bestellt möglichst schnell, wenn euch ein Teil aus dem Magalog in die Augen schießt. Denn wenn die Ware erst einmal ausverkauft ist, kann eine Nachlieferung nicht immer gewährleistet werden.
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